Monitro a chynnal ansawdd gweithrediadau teithio a thwristiaeth

Mae’r safon hon yn ymwneud â sicrhau ansawdd gweithrediadau a systemau o ddydd i ddydd, a monitro a chynnal safon cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth a gyflenwir i’ch cwsmeriaid gan eich sefydliad a chyflenwyr trydydd parti. Mae hyn hefyd yn cynnwys nodi a chywiro diffygion gweithredol a lleihau effaith cynhyrchion a gwasanaethau is na’r safon ar gwsmeriaid.

Mae’r safon yn cael ei hargymell ar gyfer unrhyw un sy’n gyfrifol am fonitro a chynnal ansawdd gweithrediadau teithio a thwristiaeth o ddydd i ddydd.

Pan fyddwch chi wedi cwblhau’r safon hon, byddwch chi’n gallu dangos eich gwybodaeth am y canlynol, a’ch gallu i:
• Fonitro a chynnal ansawdd gweithrediadau teithio a thwristiaeth

---

1. Nodi’r safonau a ddefnyddir i fesur ansawdd gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth yn eich maes cyfrifoldeb, a chytuno arnynt gyda’ch rheolwr
2. Monitro gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth yn erbyn safonau mesur cytûn yn unol â gweithdrefnau sefydliadol
3. Cadarnhau bod cydweithwyr yn deall y safonau perfformiad sy’n ddisgwyliedig ohonynt a’r systemau sydd ar waith i’w mesur a’u cynnal
4. Nodi ac ymateb i unrhyw ddiffygion gweithredol yn unol â gweithdrefnau sefydliadol
5. Ymchwilio i amrywiadau a nodwyd o’r fanyleb wrth gyflenwi cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth, gan gynnwys y rheiny a ddarperir gan gyflenwyr trydydd parti, a rhoi gwybod i’ch rheolwr beth yw’r rhesymau amdanynt
6. Gweithredu i leihau i’r eithaf yr effeithiau ar gwsmeriaid lle mae cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth islaw’r fanyleb yn unol â gweithdrefnau sefydliadol
7. Cynnal cydweithrediad cyflenwyr trydydd parti a’r ddelwedd gadarnhaol o’ch sefydliad wrth ymateb i faterion yn gysylltiedig ag ansawdd teithio a thwristiaeth
8. Gwneud awgrymiadau ar gyfer gwella ansawdd gweithrediadau a systemau i gynnal safon cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth a ddarperir gan eich sefydliad a chyflenwyr trydydd parti
9. Cwblhau a storio’r dogfennau sicrhau ansawdd gofynnol yn unol â gweithdrefnau sefydliadol a gofynion cyfreithiol perthnasol

---

1. Pwysigrwydd monitro ansawdd gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth a chymryd y camau adferol gofynnol
2. Y mathau o safonau mesur a ddefnyddir ar gyfer sicrhau ansawdd gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth ar y safle, a pherfformiad cyflenwyr trydydd parti
3. Y polisïau a’r gweithdrefnau sefydliadol sy’n cwmpasu gweithrediadau a systemau eich sefydliad, a darparu cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth i gwsmeriaid
4. Y systemau rheoli ansawdd a monitro a ddefnyddir yn eich sefydliad a sut i’w cymhwyso
5. Eich rôl a’ch cyfrifoldebau am sicrhau ansawdd gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth a’r cynhyrchion a’r gwasanaethau a gyflenwir gan eich sefydliad a chyflenwyr trydydd parti, ac i bwy y dylech chi roi gwybod am unrhyw faterion yn gysylltiedig ag ansawdd sydd y tu allan i’ch terfynau awdurdod
6. Y safonau o ran perfformiad personol, gwasanaeth ac ymddygiad a ddisgwylir gan eich sefydliad
7. Rhwymedigaethau contractiol y cyflenwyr trydydd parti yn y maes/meysydd yr ydych yn gyfrifol amdano/amdanynt
8. Y mathau o faterion yn gysylltiedig ag ansawdd cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth sy’n effeithio’n aml ar gwsmeriaid
9. Gweithdrefnau eich sefydliad ar gyfer ymateb i fethiannau ansawdd gweithredol a materion yn gysylltiedig ag ansawdd cyflenwi cynhyrchion a gwasanaethau teithio a thwristiaeth
10. Pwy yw’r deiliaid allweddol, eu cyfrifoldebau a sut i gysylltu â nhw
11. Pam mae’n bwysig nodi achosion o fethiannau a materion yn gysylltiedig ag ansawdd, a chymryd camau i’w datrys a’u hatal rhag digwydd eto
12. Sut i wneud awgrymiadau ar gyfer gwella ansawdd gweithrediadau a systemau teithio a thwristiaeth mewn ffordd adeiladol
13. Pwysigrwydd cynnal ac ymestyn cydweithrediad cwsmeriaid a chyflenwyr a’r ddelwedd gadarnhaol o’ch sefydliad wrth ymateb i faterion yn gysylltiedig ag ansawdd teithio a thwristiaeth
14. Gweithdrefnau eich sefydliad a gofynion cyfreithiol perthnasol ar gyfer cwblhau a storio dogfennau sicrhau ansawdd

---

Gweithrediadau:
a) Er budd cwsmeriaid
b) I ddiwallu anghenion y sefydliad

---

---

---

---

---

---

---

---

---

2

---

2026

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

People 1st

---

PPLTT38

---

Hamdden; teithio a thwristiaeth, Galwedigaethau Gwasanaethau Teithio a Thwristiaeth, Uwch Gynghorydd Teithio

---

6212

---

Monitro, cynnal, ansawdd, gweithrediadau, systemau

---