Gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau o bell

Mae'r safon hon yn ymwneud â gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau o bell. Mae'n cynnwys gweithgareddau gwerthu i mewn ac allan drwy wefannau e-fasnach, apiau symudol, siopau ar-lein, marchnadoedd, llwyfannau cyfryngau cymdeithasol a thechnolegau eraill. Mae'r safon yn cynnwys nodi eich cynulleidfa darged, ymchwilio i'w hanghenion prynu, hyrwyddo buddion a nodweddion cynnyrch a gwasanaethau eich sefydliad, ymateb i wrthwynebiadau cwsmeriaid a'u datrys, a chytuno ar delerau ac amodau sydd o fudd i bawb. Mae'r safon hefyd yn ei gwneud yn ofynnol i chi ddangos gwybodaeth a dealltwriaeth helaeth o gynnyrch a gwasanaethau eich sefydliad, gan gynnwys technolegau digidol, llwyfannau e-fasnach, systemau ac offer. Mae'r safon hon ar gyfer gweithwyr gwerthu proffesiynol sy'n gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau o bell.

---

1. gwneud ymchwil marchnad i nodi maes penodol arbenigol neu gystadleuol o’r farchnad ar gyfer eich cynhyrchion a'ch gwasanaethau
2. sefydlu'r cynulleidfaoedd targed ar gyfer eich cynhyrchion a'ch gwasanaethau yn rhan o segmentu cwsmeriaid
3. nodi a gwerthuso eich cystadleuwyr i greu cynnig sydd o werth unigryw ar gyfer y cynhyrchion a'r gwasanaethau
4. nodi'r amcanion a'r targedau ar gyfer gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau o bell
5. dewis y sianeli gwerthu ar gyfer y cynhyrchion a'r gwasanaethau
6. cyfrannu at greu gwybodaeth am gynhyrchion a gwasanaethau
7. diffinio pwyntiau gwerthu unigryw a phwyntiau gwahaniaethu
8. hyrwyddo cynhyrchion a gwasanaethau, gan roi manylion am eu buddion a'u gwerth
9. cynllunio gweithgareddau gwerthu, gan nodi sut i ddenu sylw cwsmeriaid a chyfleu negeseuon gwerthu allweddol
10. defnyddio'r sianeli cyfathrebu a'r technolegau perthnasol i ryngweithio â chwsmeriaid
11. nodi a chytuno ar sail dewisiadau'r cwsmeriaid a'u gofynion
12. gwneud yn siŵr bod cyfleoedd ychwanegol, uwch-werthu neu groes-werthu yn cael eu darparu cyn dod i gytundeb ar y gwerthiant
13. gwneud yn siŵr bod yr holl delerau ac amodau yn cael eu cyfleu'n glir i'r cwsmeriaid
14. cael cadarnhad gan y cwsmeriaid a dod i gytundeb ar y gwerthiant
15. prosesu archebion cwsmeriaid yn unol â'u hanghenion ac o fewn terfynau amser penodedig
16. gweithio gyda chydweithwyr i fynd i'r afael â materion a datrys unrhyw oedi wrth ddarparu cynhyrchion a gwasanaethau, pan fydd hyn yn digwydd
17. trefnu ad-daliadau ac amnewid cynhyrchion a gwasanaethau, os oes angen
18. datblygu perthynas barhaus a chadarnhaol gyda chwsmeriaid
19. coladu adborth cwsmeriaid i gynhyrchion a gwasanaethau a gwneud argymhellion perthnasol ar gyfer gwella gwerthiannau

---

1. y gwahaniaethau rhwng gwerthu o bell ar gyfer cynnyrch sy’n dod i mewn ac yn mynd allan
2. yr ystyriaethau cyfreithiol, rheoleiddiol a moesegol cyfredol sy'n ymwneud â gweithrediadau gwerthu o bell
3. y gofynion rheoleiddio sy'n ymwneud â phrosesu trafodion cwsmeriaid ar-lein
4. gweithdrefnau ac arferion eich sefydliad mewn perthynas â gwerthu ar-lein
5. pwysigrwydd diogelu brand, delwedd ac enw da'r cwmni wrth werthu
6. amcanion a thargedau eich sefydliad ar gyfer gwerthu ar-lein
7. gweithgareddau, cynnyrch a gwasanaethau'r cystadleuwyr ar y marchnadoedd
8. nodweddion a gwerth y cynhyrchion a'r gwasanaethau
9. y telerau ac amodau gwerthu a phwysigrwydd cyfathrebu'r rhain i'r cwsmeriaid
10. pwyntiau gwerthu unigryw y cynhyrchion a'r gwasanaethau a phwyntiau gwahaniaethu
11. yr amrywiaeth o sianeli gwerthu ar gyfer gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau o bell
12. y cylch gwerthu a sut mae'n helpu aelodau'r tîm gwerthu i strwythuro a datblygu eu gweithgareddau gwerthu
13. y gwahaniaethau rhwng gwerthu rhagweithiol ac adweithiol
14. y technegau ar gyfer traws-werthu, uwch-werthu a gwerthu ychwanegion
15. y sianeli cyfathrebu a thechnolegau ar gyfer gwerthu o bell
16. y mathau o foesau a chyfathrebu sy’n berthnasol wrth ryngweithio â chwsmeriaid o bell
17. sut i gynnwys cwsmeriaid wrth ddatblygu a dod i gytundeb ar werthiant
18. y technegau ar gyfer dod i gytundeb ar werthiant yn ystod camau olaf y broses werthu
19. ystod yr ymddygiadau a ddangosir gan gwsmeriaid a sut i'w rheoli
20. sut i weithio gyda chydweithwyr perthnasol i ddatrys gwrthwynebiadau a chwynion cwsmeriaid
21. sut i ddelio â materion, megis oedi wrth gyflwyno cynhyrchion a gwasanaethau, ad-daliadau, dychwelyd cynhyrchion a nwyddau newydd
22. sut gellir defnyddio adborth cwsmeriaid fel offeryn mesur a gwella ar gyfer gweithgareddau gwerthu

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

1

---

2029

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

CFASAL018

---

Gweithredwyr gwerthiannau busnes, Rheolwyr marchnata a gwerthu, Rheolwyr cyfrifon gwerthu a datblygu busnes, Gwerthwyr dros y ffôn, Galwedigaethau sy’n gysylltiedig â gwerthu

---

7129

---

Gwerthu nwyddau’n dod i mewn; gwerthu nwyddau’n mynd allan; nodi anghenion cwsmeriaid; hyrwyddo cynhyrchion a/neu wasanaethau; gwrthwynebiadau cwsmeriaid; defnyddio gwybodaeth am gwsmeriaid posibl; asesu rhagolygon posibl; cael gwybodaeth am gwsmeriaid; negeseuon gwerthu allweddol; pwyntiau gwerthu unigryw; dehongli signalau prynu; uwch-werthu; traws-werthu; dod i gytundeb ar werthiant; gweithdrefnau sefydliadol;

---