Cynllunio a dylunio strwythur y swyddogaeth AD

Mae'r safon hon yn ymwneud â chynllunio a dylunio strwythur y swyddogaeth AD Mae'n cynnwys diffinio'r gwasanaethau sydd i'w darparu gan y swyddogaeth AD, cytuno ar ddangosyddion lefelau gwasanaeth a pherfformiad, pennu cyfrifoldebau i ddiwallu anghenion rhanddeiliaid a sefydlu systemau i werthuso perfformiad a llywio gwelliant parhaus. 

Mae'r safon hon ar gyfer gweithwyr AD proffesiynol sy'n ymwneud â chynllunio strwythur a dyluniad y swyddogaeth AD.

---

1. ymgynghori â rhanddeiliaid allweddol i goladu eu gofynion ar gyfer swyddogaeth AD
2. diffinio'r gwasanaethau sydd i'w darparu gan y swyddogaeth AD
3. sefydlu a chytuno gyda rhanddeiliaid ar Gytundebau Lefel Gwasanaeth (SLAs) a Dangosyddion Perfformiad Allweddol (KPIs) ar gyfer y gwasanaethau sydd i’w darparu
4. asesu costau a manteision cyfleoedd i ddefnyddio cyflenwyr AD allanol i ddarparu gwasanaethau AD
5. aseinio cyfrifoldebau ac atebolrwydd ar gyfer prosesau AD i ddiwallu anghenion rhanddeiliaid
6. gweithio gydag arbenigwyr TG i gefnogi'r seilwaith TG ar gyfer darparu gwasanaethau o fewn swyddogaeth AD
7. darparu gwasanaeth rhagorol, gofal cwsmeriaid a gwerth am arian
8. sefydlu systemau i werthuso perfformiad yn erbyn contractau, cytundebau lefel gwasanaeth a dangosyddion perfformiad allweddol (KPIs)
9. casglu adborth rhanddeiliaid i sefydlu gwelliannau ar gyfer y gwasanaeth AD

---

1. eich strategaethau, gwerthoedd, nodau ac amcanion sefydliadol
2. y sectorau y mae eich sefydliad yn gweithredu ynddynt a'r ffactorau marchnad sy'n effeithio ar ei berfformiad
3. ffynonellau gwybodaeth arbenigol ac arbenigedd a sut i gael gafael ar y rhain
4. sut mae pwerau adnoddau dynol yn gyrru perfformiad sefydliadol
5. dulliau rheoli ac ymgysylltu â rhanddeiliaid
6. y rhanddeiliaid allweddol a sut i ymgynghori â nhw i fodloni eu gofynion
7. yr ystod o wasanaethau i'w darparu gan y swyddogaeth AD
8. cynnwys Cytundebau Lefel Gwasanaeth (SLAs) a Dangosyddion Perfformiad Allweddol (KPIs) a sut i gytuno ar y rhain gyda rhanddeiliaid
9. sut i asesu costau a manteision defnyddio cyflenwyr AD allanol i ddarparu gwasanaethau AD
10. sut i gydbwyso gweithgareddau drwy gontract allanol a defnyddio cyflenwyr allanol er mwyn gwella ansawdd neu reoli costau
11. sut i aseinio atebolrwydd a chyfrifoldebau i ddiwallu anghenion rhanddeiliaid
12. rhagoriaeth gwasanaeth, gofal cwsmeriaid a gwerth am arian o fewn strwythur AD
13. y technolegau, systemau ac offer perthnasol ar gyfer rheoli ac optimeiddio swyddogaethau AD
14. egwyddorion rheoli profiad gweithwyr a'u cylch bywyd
15. sut i sefydlu systemau i werthuso perfformiad y tîm AD mewnol a chyflenwyr allanol
16. y dulliau casglu adborth gan randdeiliaid i lywio newidiadau mewn swyddogaeth AD
17. egwyddorion hyblygrwydd, gwelliant parhaus ac anghenion partneriaeth busnes
18. arferion Cydraddoldeb, Amrywiaeth a Chynhwysiant (EDI)
19. y rheoliad diogelu data perthnasol

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

1

---

2030

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

CFAHR14

---

Gweithwyr proffesiynol adnoddau dynol a gweinyddol, Rheolwr personél, hyfforddiant a chysylltiadau diwydiannol, Swyddogion personél a chysylltiadau diwydiannol

---

4136

---

Adnoddau dynol; AD; swyddogaeth AD; systemau

---